• Al acceder y utilizar The Fit Pilates App, el sitio web y/o nuestros estudios, el usuario acepta estos Términos y Condiciones en su totalidad.
• Todos los paquetes, mensualidades y suscripciones son personales e intransferibles.
• Ningún paquete, mensualidad o suscripción podrá ser modificado, transferido, congelado, prorrogado ni sustituido por otro producto.
• Las compras se realizan únicamente a través del sitio web oficial o la aplicación oficial de The Fit Pilates.
• No se acepta pago en efectivo bajo ninguna circunstancia.

• La duración de cada clase es de 50 minutos.
• Se permite el ingreso con tolerancia máxima de 10 minutos. Pasado este tiempo, el acceso podrá ser negado sin derecho a reposición.
• Las cancelaciones sin penalización deben realizarse con al menos 6 horas de anticipación al inicio de la clase, sin excepción.
• Si el usuario no cancela a tiempo o no se presenta, se aplicará lo siguiente:

• Paquetes / Series: se descuenta automáticamente 1 clase del paquete.
• Mensualidades / Suscripciones: se aplicará un No Show Fee de $250 MXN por evento a partir del 1 de enero de 2026.

• El usuario reconoce y acepta que toda compra es final desde el momento en que el pago es confirmado.
• No se realizan reembolsos bajo ninguna circunstancia, totales ni parciales, por paquetes, mensualidades, suscripciones, productos o servicios adquiridos.
• No aplican reembolsos por falta de uso, cambios de horario, cancelaciones, errores del usuario, decisiones personales o disponibilidad de clases.
• Al confirmar la compra, el usuario renuncia expresamente a cualquier reclamación de reembolso ante The Fit Pilates, plataformas de pago o instituciones financieras.
• La confirmación de compra implica el reconocimiento expreso de que el servicio es digital y/o de acceso programado, por lo que no aplica derecho de retracto.

• Al completar la compra, el usuario confirma que es el titular del método de pago utilizado o que cuenta con la autorización expresa del titular.
• The Fit Pilates no se hace responsable por compras realizadas por terceros con acceso al dispositivo, cuenta, credenciales o método de pago del usuario.

• Las mensualidades y planes recurrentes no pueden cancelarse antes de finalizar el periodo contratado. El acceso permanece activo hasta el término del periodo correspondiente.
• Las suscripciones pueden cancelarse en cualquier momento desde la app o sitio, y la cancelación aplicará para el siguiente ciclo de facturación.
• No existe reembolso del periodo en curso.
• El usuario autoriza a The Fit Pilates a realizar cargos automáticos y recurrentes al método de pago registrado, sin necesidad de autorización adicional en cada ciclo, hasta que la suscripción sea cancelada conforme a estos términos.

• Está prohibido realizar clases con calzado de cualquier tipo o descalzo. Es obligatorio el uso de calcetas antiderrapantes.
• Los artículos personales deben permanecer en las áreas asignadas. El usuario debe limpiar el equipo utilizado al finalizar su clase.
• No se permite dañar, maltratar o hacer uso indebido del material o instalaciones.
• Solo ingresan al área de entrenamiento quienes toman clase. Acompañantes deberán permanecer fuera.
• No se permite el acceso de mascotas al área de entrenamiento. En caso de llevar una, deberá permanecer en el área designada y bajo total responsabilidad del usuario.

• El usuario asiste bajo su propio riesgo y libera a The Fit Pilates de toda responsabilidad por cualquier incidente, lesión, accidente o situación de salud que pudiera presentarse dentro de las instalaciones o durante el uso de la app.
• La empresa no se hace responsable por artículos olvidados, extraviados o robados.

• The Fit Pilates se reserva el derecho de cambiar instructores, horarios, estudios o modalidad de clase sin previo aviso.
• La disponibilidad de horarios y clases está sujeta a aforo y operación regular.
• El acceso a clases, reservas y beneficios puede iniciar de forma inmediata tras la compra.

• Nos reservamos el derecho de admisión y permanencia a quien no actúe con respeto, infrinja estos términos o genere un ambiente inseguro o incómodo.
• No se discrimina por ningún motivo dentro de nuestras instalaciones.

• El usuario confirma haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones.
• Acepta expresamente la política de no reembolsos, compra final, cargos automáticos y condiciones de cancelación.
• La aceptación se realiza mediante acción afirmativa (check de aceptación, botón de compra, registro o confirmación de pago).