AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL
GU HOLDING, S.A. DE C.V.
(THE FIT PILATES & THE FIT ACADEMY)
Última actualización: diciembre 2025
Vigente a partir de: 1 de enero de 2026
1. Identidad del Responsable
GU HOLDING, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo “GU HOLDING”), con nombres comerciales THE FIT PILATES y THE FIT ACADEMY, es responsable del tratamiento de los datos personales que recaba de sus clientes, usuarios, alumnos, prospectos y visitantes, en cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
Este Aviso de Privacidad aplica a todos los datos recabados a través de nuestros estudios físicos, sitio web, aplicaciones móviles, plataformas digitales, sistemas internos y canales de comunicación.
2. Datos Personales que se Recaban
GU HOLDING podrá recabar, de manera enunciativa mas no limitativa, los siguientes datos personales:
a) Datos de identificación y contacto
- Nombre completo
- Correo electrónico
- Número telefónico
- Fecha de nacimiento
- Sexo (cuando aplique)
b) Datos de cuenta y uso
- Usuario y credenciales de acceso
- Historial de clases, reservas, asistencias, cancelaciones y no shows
- Interacciones dentro de la app, sitio web y sistemas internos
c) Datos de pago y facturación
- Información necesaria para procesar pagos, cargos automáticos, suscripciones y facturación
- Historial de compras, cargos, pagos y transacciones
d) Datos de salud (no sensibles)
- Información general proporcionada voluntariamente por el titular relacionada con lesiones, restricciones físicas o condiciones relevantes para la correcta prestación del servicio
GU HOLDING no solicita ni trata de manera intencional datos personales sensibles.
3. Finalidades del Tratamiento de Datos Personales
Finalidades primarias (necesarias)
Los datos personales serán utilizados para:
- Crear y administrar cuentas de usuario
- Prestar servicios de clases, entrenamientos, formaciones y programas
- Gestionar reservas, asistencias, cancelaciones y no shows
- Procesar pagos, cargos automáticos, suscripciones y facturación
- Brindar atención al cliente, soporte y seguimiento
- Cumplir obligaciones legales y contractuales
- Garantizar la seguridad dentro de las instalaciones
Finalidades secundarias (opcionales)
De manera adicional, los datos podrán utilizarse para:
- Envío de información promocional, noticias y comunicaciones comerciales
- Invitaciones a eventos, cursos y actividades especiales
- Encuestas de satisfacción y mejora del servicio
El titular puede oponerse al uso de sus datos para finalidades secundarias enviando un correo a [email protected].
4. Transferencia de Datos Personales
GU HOLDING podrá compartir datos personales únicamente en los siguientes casos:
- Con proveedores de servicios tecnológicos, administrativos, operativos y de comunicación necesarios para la prestación del servicio
- Con plataformas externas asociadas (como Wellhub, TotalPass, Fitpass u otras), cuando el usuario acceda a través de dichas plataformas
- Con autoridades competentes, cuando exista requerimiento legal
En ningún caso GU HOLDING vende, renta o comercializa datos personales.
5. Tratamiento de Datos a través de Plataformas de Pago (Stripe & Clíp)
GU HOLDING utiliza plataformas de pago de terceros certificadas, incluyendo Stripe y Clíp, para procesar pagos, cargos automáticos, suscripciones y transacciones electrónicas.
GU HOLDING no almacena ni conserva datos bancarios completos, números de tarjeta, códigos de seguridad (CVV) ni información financiera sensible.
Dicha información es tratada directamente por los proveedores de pago conforme a sus propios avisos de privacidad y estándares de seguridad.
El uso de estas plataformas implica la aceptación de los términos y políticas de privacidad del proveedor correspondiente.
6. Uso de Datos en Aplicaciones y Sistemas Internos
Los datos personales podrán ser tratados y almacenados en aplicaciones móviles, sistemas internos, plataformas de gestión, CRM y herramientas tecnológicas utilizadas por GU HOLDING para la correcta operación del servicio.
El uso de la app, sitio web y sistemas digitales genera registros automáticos, incluyendo accesos, reservas, asistencias, cancelaciones, cargos y actividad, los cuales forman parte de la evidencia operativa y administrativa del servicio.
7. Comunicaciones Electrónicas y Mensajería
GU HOLDING podrá comunicarse con el titular a través de:
- Correo electrónico
- Mensajes SMS
- Notificaciones push
- Otros medios digitales
Dichas comunicaciones podrán tener fines operativos, administrativos, informativos y comerciales relacionados con el servicio.
El titular reconoce que estas comunicaciones forman parte integral de la prestación del servicio.
8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares
El sitio web y las aplicaciones pueden utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, analizar patrones de uso y recordar preferencias.
El usuario puede deshabilitar el uso de cookies desde su navegador; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
9. Derechos ARCO
El titular de los datos personales tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales
- Rectificar datos inexactos o incompletos
- Cancelar sus datos cuando considere que no son necesarios
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos
Para ejercer los derechos ARCO, deberá enviar una solicitud al correo:
📧 [email protected]
La solicitud deberá incluir:
- Nombre completo
- Correo electrónico registrado
- Derecho que desea ejercer
- Descripción clara de la solicitud
GU HOLDING responderá conforme a los plazos establecidos por la ley.
10. Medidas de Seguridad
GU HOLDING ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, uso indebido o acceso no autorizado.
11. Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad y conforme a las disposiciones legales aplicables.
12. Uso de Imagen y Material Audiovisual
GU HOLDING podrá captar fotografías y/o videos dentro de sus instalaciones, clases, eventos o actividades con fines promocionales, informativos y de difusión de marca.
En caso de que el titular no desee que su imagen sea utilizada, podrá solicitarlo por escrito a [email protected], y dicha solicitud será respetada en la medida legal y operativa posible.
13. Cambios al Aviso de Privacidad
GU HOLDING se reserva el derecho de modificar o actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier cambio será publicado en el sitio web y/o la app y entrará en vigor a partir de su publicación.
14. Aceptación Expresa del Aviso de Privacidad
El titular manifiesta que ha leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales mediante acciones afirmativas, incluyendo registro, uso de la app, contratación de servicios, aceptación de términos, pagos o confirmación de compra.
15. Contacto
Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con este Aviso de Privacidad, puede contactarnos en: [email protected]